obajee-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

obajee প্ল্যাটফর্মে আপনি নিবন্ধন বা সেবা গ্রহণ করার সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিম্নরূপ:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ সংক্রান্ত তথ্য।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর।
• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয়কারী তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং।
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও পৃষ্ঠা দর্শনের ইতিহাস।
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

১.৩ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা পরিচয় নিশ্চিতকরণের (KYC) জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি — যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।

২। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

obajee সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সুবিধার্থে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ সেবা আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং কার্যক্রম চিহ্নিত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

৩। তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্ত বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্ত অব্যাহত থাকবে।

৩.৪ সম্মতিতে প্রকাশ

আপনার স্পষ্ট সম্মতি থাকলে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪। তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

obajee আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান শক্তিশালী এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা প্রোটোকল: সার্ভার স্তরে বহুস্তরীয় সুরক্ষা কার্যকর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও প্রতিকার করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবুও পরিপূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৫। কুকি নীতি

obajee কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ আমরা কেন কুকি ব্যবহার করি

• আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে।
• আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে।
• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ও কার্যক্ষমতা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

৫.২ কুকি প্রত্যাখ্যান

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে তা করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। নির্দিষ্টভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• অব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা বা নিরাময় করা হতে পারে।

৭। আপনার অধিকারসমূহ

obajee-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৭.৫ অভিযোগ জানানোর অধিকার

এই নীতি লঙ্ঘনের বিষয়ে আপনার অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যোগাযোগের তথ্য এই নীতির শেষ অংশে দেওয়া আছে।

৮। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

obajee প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯। তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সহ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযোগ রয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য অনুশীলনের জন্য obajee দায়ী নয়।

পেমেন্ট লেনদেনের সময় আপনি সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর ইন্টারফেসে যাবেন এবং সেই মুহূর্তে তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

১০। নীতি পরিবর্তন

obajee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• আমরা এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১। যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সাপোর্ট (বাংলায়)
• সেবা সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সর্বক্ষণ

আমরা আপনার বার্তা পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।